Les commandes passées chez Polemil sont préparées et expédiées dans la journée pour toute commande passée avant 13h.
En cas de forte affluence, les commandes sont préparées et expédiées dans les 24h (jour ouvrable) suivant la commande.
Toutes les commandes sont expédiées avec un suivi permettant une traçabilité de votre colis. Le jour de l'expédition de votre commande, vous recevez le numéro de suivi de votre commande ainsi qu'un lien vers le site du transporteur permettant de suivre votre colis.
Polemil vous propose un service de livraison sous 24/48h à domicile, sur un point de retrait SoColissimo .
Vous choisissez en toute liberté l'endroit où vous souhaitez être livré : À l'adresse de votre choix (domicile, parents, bureau…). Sur rendez-vous (uniquement sur Paris) : entre 17h et 21h30 à l'adresse de votre choix. Dans l'un des 31 espaces Cityssimo en France. Dans le bureau de poste de votre choix parmi les 10 000 existants. Chez l'un des nombreux commerçants de notre réseau partenaire.
Vous bénéficiez des frais de port offerts dès 90 euros d'achat. Nos prix sont exprimés en euros toutes taxes comprises (TTC), hors participation éventuelle aux frais de port et d'emballage.
Les commandes livrées hors de France métropolitaine peuvent faire l'objet de taxes et droits de douane qui restent à la charge du client.
Les commandes supérieures à 90 euros TTC sont livrées sans supplément de frais de port et d'emballage. Les commandes inférieures à 90 euros TTC suivent le barème de frais de port et d'emballage suivant : France : 5.90 euros Europe et Dom-Tom : 19.90 euros.
Vous souhaitez un échange, un avoir, un remboursement ?
1/Vous souhaitez échanger un article ou faire fonctionner la garantie ? Rien de plus simple ! Contactez-nous par mail : contact@polemil.com ou par téléphone au 02 41 51 08 96 et demandez votre bon Colissimo gratuit. Les articles doivent être retournés dans l'état NEUF, avec les étiquettes, l'emballage d'origine. Les chaussures doivent être retournées avec un suremballage. Polemil se réserve le droit de refuser un retour qui ne satisferait pas à ces conditions. Les retours DOM TOM sont à la charge du client. Votre commande a été traitée avec une facture dématérialisée retrouver votre numéro de commande sur votre compte. Retournez nous l'article en mentionnant la nouvelle pointure ou taille souhaitée par exemple ainsi que votre numéro de commande ou de facture. Votre échange sera traité comme une commande normale du jour et réexpédié à nos frais.
2/ Vous souhaitez faire une demande de remboursement : Le retour de la marchandise est à votre charge. Si le retour a été effectué avec un bon de retour Polemil, il vous sera déduit 6.90 euros de votre remboursement. Les demandes de remboursement ou d'avoir sont traitées dans les 15 jours ouvrés suivant la réception de votre commande. Les avoirs sont valables pour toute commande passée sur le site polemil.net. Par sécurité les remboursements s'effectuent sous le même mode que celui de la commande (une commande réglée par carte bancaire sera remboursée sur la carte ayant servie au règlement de la commande).